우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 남의 허물을 보지 말라. 남의 일하지 않음을 책하지 말라. 자신이 무엇을 어떻게 해야 할 것인가를 스스로 물어볼 일이다. -법구경 오늘의 영단어 - profanity : 불경, 모독, 신성을 더럽히는 언행 솥발이 부러져 그 속에 담아 둔 맛있는 음식이 엎질러져 버렸다. 정승은 한 나라의 솥과 같다. 정승이 잘못된 일을 하게 되면 군주의 음식. 즉 군주로서 해야 할 중요한 도리를 잘못되게 한다. -역경 모기 보고 칼 빼기 , 아무 것도 아닌 하찮은 일에 너무 야단스레 덤빔을 이르는 말. 미리 당신 마음속으로 어떤 일들을 완벽하게 해내는 연습을 하며 시간을 보내라. 크게 성공한 사람들은 이미 다들 그렇게 하고 있다. -앤드류 매튜스 나와 전적으로 일치될 수 있는 사람은 나 자신뿐이다. 불일치는 인생의 한 부분일 뿐이지, 당장 헤어져야 할 이유는 아니다. -스티븐 카터 오늘의 영단어 - supply and demand : 공급과 수요오늘의 영단어 - ETS : the Educational Testing Service : 미교육평가원오늘의 영단어 - reinstate : 본래대로 하다, 복권시키다